ما سبب العطل الذي أدى إلى فوضى عالمية؟

أفادت التقارير الأولية، بأن سبب انقطاع تكنولوجيا المعلومات على تحديث القى على برنامج مكافحة الفيروسات في شركة الأمن العالمية Crowdstrike، والذي انحرف عن مساره، حيث أصبحت الأجهزة، مثل أجهزة الكمبيوتر والهواتف “معطلة تماما”، مما يعني أنها غير قادرة على العمل كما ينبغي بسبب البرامج التالفة.

ويرجع سبب إيقاف تلك الخدمات حول العالم هو تعطل و خطأ ببرنامج مضاد للفيروسات يدعي كراودسترايك CrowdStrike تستخدمه الكثير من المؤسسات، حيث أصدر تحديث خاطئ تسبب بتعطيل كل الأنظمة التي تستخدمه الأجهزة العاملة بنظام ويندوز من مايكروسوفت، مما يعني أن نظام الحماية هو سبب التعطل وليس هجوم سيبراني.

وعلى موقع Reddit، شارك مستخدمو مجتمع Crowdstrike subreddit ما يقال إنه تحذير من الشركة صدر للعملاء فقط والذي يشير إلى أن السبب هو مستشعر Falcon الخاص بها، وتقول الشركة في البيان إنها تدرك أن العملاء يواجهون حالات متكررة من الشاشات الزرقاء (شاشة الموت الزرقاء) ولا يمكنهم إعادة تشغيل أجهزتهم.

وأضافت الشركة في بيانها: “إن CrowdStrike على علم بتقارير الأعطال التي تحدث على أجهزة مضيفة ويندوز والمتعلقة بمستشعر Falcon، وتشمل الأعراض تعرض المضيفين لخطأ في فحص الأخطاء في الشاشة الزرقاء يتعلق بمستشعر Falcon”.

فيما يتعلق بانقطاع يوم الجمعة، قالت لورين ويلز ديكسون، خبيرة خصوصية البيانات : “لا نعرف حتى الآن سبب هذه الانقطاعات، ولكن يبدو أن هذا مرتبط بشركتي مايكروسوفت وكراودسترايك اللتين ستتسببان في انقطاع الخدمة على مستوى العالم".

وأضافت: “يمكن أن يحدث انقطاع الخدمة لعدة أسباب، وقد أطلقت مايكروسوفت اسم ”مشكلة فنية" بدلا من حادث سيبراني".