هيئة التأمينات الإجتماعية بقنا تشكل لجنة عاجلة لإنهاء التكدس بمكتب تأمينات قفط

أوضحت هيئة التأمينات الإجتماعية بقنا، أنه تم تشكيل لجنة عاجلة متواجدة بمقر مكتب تأمينات مركز قفط، لإتخاذ إجراءات إستثنائية تهدف إلى إنهاء التكدس وتيسير تقديم الخدمات وإنجاز معاملات المواطنين بأسرع وقت، وذلك عقب رصد شكاوى المواطنين عبر منصات التواصل الإجتماعي، بشأن التكدس داخل مكتب تأمينات قفط..

ومن جهتهم أشار مسؤولي الهيئة بقنا، إلى أن الإزدحام الذي شهده المكتب يرجع إلى توقف المنظومة التأمينية عن إصدار شهادات السيارات لمدة 3 أشهر سابقة، بسبب تنفيذ أعمال التحول الرقمي وتطبيق نظام CRM الإلكتروني الجديد إلى جانب إتساع نطاق الخدمة الذي يقدمه المكتب لثلاثة مراكز هي قفط وقوص ونقادة وهو ما أدى إلى توافد أعداد كبيرة من المواطنين مع إعادة تشغيل المنظومة..

وأكد مسؤولي الهيئة، أن اللجنة المشكلة باشرت أعمالها داخل المكتب فوراً لمتابعة سير العمل ميدانياً والعمل على إزالة أي معوقات قد تواجه المواطنين مع تنظيم إستقبال المترددين وتسريع إنهاء الإجراءات بما يسهم في تقليل فترات الإنتظار وتحسين مستوى الخدمة المقدمة..

كما أن العمل مستمر بكامل الطاقة داخل مكتب تأمينات قفط مع تكثيف الجهود بين جميع العاملين لضمان سرعة إنجاز المعاملات والتعامل الفوري مع الزيادة في أعداد المترددين حتى يتم القضاء على التكدس بصورة كاملة وعودة العمل إلى معدلاته الطبيعية..

جديرٌ بالملاحظة فإن هيئة التأمينات الإجتماعية بقنا، قد أكدت على حرصها بتقديم خدماتها للمواطنين بكفاءة وجودة عالية مؤكدة إستمرار المتابعة الميدانية للموقف وإتخاذ ما يلزم من إجراءات لضمان إنتظام العمل وتقديم الخدمة بسهولة ويسر لجميع المترددين على المكتب...