بشرة خير من بنك مصر لعملائه عن خدمات الإنترنت البنكي
صرح بنك مصر، بأنه أتاح باقة جديدة من الخدمات المصرفية التي يمكن للعملاء الحصول عليها من خلال خدمة الإنترنت البنكي، وذلك في إطار تطوير خدمة الإنترنت البنكي BM Onlin
وقال بنك مصر، إنه أطلق لعملائه الخدمات البنكية الالكترونية عبر الهاتف المحمول من خلال تطبيق الموبايل البنكي، وذلك حرصًا على توفير قناة مصرفية رقمية مبتكرة تضمن قيام العملاء بإجراء معاملاتهم البنكية الروتينية والمدفوعات اليومية بكل سهولة وأمان، من أي مكان وفي أي وقت، وذلك من خلال الحواسب الآلية والهواتف الذكية.
وتقدم خدمة "BM Online " بالعديد من الخدمات المصرفية الإلكترونية المتميزة التي تلبي احتياجات العملاء ومنها؛ الاطلاع على الحسابات البنكية، وإدارة البطاقات الائتمانية والودائع والقروض، بالإضافة إلى التحويل بين الحسابات داخل البنك من خلال خطوات معدودة، كما تتيح الخدمة للعملاء إمكانية طلب اصدار أو ايقاف دفتر شيكات/ بطاقة خصم مباشر وغيرها من الخدمات التي تُسهل على العملاء.
وأكد البنك، حرصه على إتاحة ﺍﻟﺨﺪﻣﺎﺕ ﺍﻟﻤﺎﻟﻴﺔ ﻟﻤﺨﺘﻠﻒ ﻓﺌﺎﺕ ﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻊ من خلال عدة قنوات منها؛ انتشار شبكة فروعه والتي تصل إلى أكثر من 650 فرعًا منتشرة على مستوى الجمهورية ليصبح بنك مصر الأقرب لعملائه أينماً وجدوا، بالإضافة إلى تواجده العالمي والإقليمي في الإمارات العربية المتحدة، لبنان، فرنسا، ألمانيا، الصين، روسيا، كوريا الجنوبية (سيول)، هذا ويستهدف البنك خلال الفترة القادمة التواجد في كلا من إيطاليا (ميلانو)، كينيا (نيروبي)، بالإضافة إلى بعض الدول الأفريقية الأخرى، هذا بجانب شبكة واسعة من المراسلين تغطى جميع بلدان العالم .
كما يمتلك البنك شبكة متطورة من آلات الصراف الآلي ATM تصل إلى نحو 2700 آلة تقدم خدمات السحب والإيداع، واستبدال العملات، وسداد الفواتير، والتبرعات، وغيرها من الخدمات، هذا كما يتيح البنك لعملائه إمكانية التواصل معه على مدار الساعة من خلال صفحات بنك مصر الرئيسية على وسائل التواصل الاجتماعي منها؛ الفيس بوك وتويتر وانستجرام، الخ. هذا وقد قام بنك مصر ولأول مرة في مصر باستخدام تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي؛ لتقديم خدمة Chat Bot "المساعد الآلي" من خلال موقعه الإلكتروني وذلك لخدمة العملاء على مدار الساعة، وتعد تلك الخدمة التفاعلية خطوة نحو المضي قدماً في التحول الرقمي حيث يتمكن العملاء من اجراء حوار تفاعلي مع المساعد الآلي في كافة الأوقات دون انتظار؛ بما ينعكس على سرعة ومرونة خدمة العملاء للارتقاء بكفاءة وانسيابية الخدمة، كما يمكن التواصل عبر البريد الإلكتروني، وكذلك الرسائل النصية القصيرة SMS .
يذكر أن بنك مصر يقدم باقة متنوعة من الخدمات الإلكترونية المصرفية دعماً للتحول الرقمي منها على سبيل المثال لا الحصر؛ المحفظة الذكية (BM Wallet)التي تسمح بتحويل أي مبلغ مالي عن طريق الهواتف المحمولة، والتي توفر أيضاً قناة آمنة للدفع تتم من خلالها سداد جميع الفواتير وشحن الهواتف.
