وزير الصحة: الاستجابة لـ 96% من الشكاوى

كشف الدكتور خالد عبدالغفار، وزير الصحة والسكان، أنه تم الاستجابة والتعامل مع 96% من الشكاوى الواردة من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة لمجلس الوزراء خلال أول 3 أشهر في 2023.

الشكاوى الواردة

- خلال الربع الأول من العام الجاري بلغ عدد الشكاوى 18 ألف و579 شكوى.

- جاري العمل على حل 744 شكوى.

وأشارت الوزارة إلى أن هناك تنسيق دائم مع منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة لمجلس الوزراء، لضمان سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين والعمل على حلها.

وأكدت وزارة الصحة على العمل الدائم على خفض المدة الزمنية للرد على الشكاوى والتعامل معها، موضحاً إنجاز الشكوى في مدة أقصاها 72 ساعة.

طرق تقديم المواطنين الشكاوى

- البوابة الالكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة https://www.shakwa.eg/GCP/Default.aspx
- تطبيق فى خدمتك على الهاتف المحمول، والذي يتيح تسجيل الشكوى ثم الحصول على رقم للشكوى، والتسجيل برقم سري لمتابعتها بعد ذلك.
-الخط الساخن الثابت برقم 16528 للتواصل مع أحد العاملين المختصين بتلقى الشكاوى.
-البريد الإلكترونى [email protected]
- مسح QR Code