تسهيلات جديدة من «الكهرباء» لذوي الهمم.. «فيديو»
قال الدكتور أيمن حمزة، المتحدث باسم وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، إن هناك نوعين من التطبيقات، منها ما ينزل على الهواتف المحمولة، وتقدم لذوي البصيرة، أو الصم والبكم شرح لهذه الخدمات، والتطبيق الآخر يطلق عليه خدمات الكهرباء بلغة الإشارة لشرح المستندات المطلوبة، والخدمات التي يحتاجها، تسهيلا وتيسيرا لهم.
وأضاف المتحدث باسم وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، خلال اتصال هاتفي في برنامج "8 الصبح"، المذاع عبر فضائية "dmc"، أن هناك تطبيقات بمراكز خدمة العملاء، للتعامل ما بين الموظف وذوي الهمم، فهناك شاشات عرض كبيرة تترجم بلغة الإشارة لكل ما يتحدث به مقدم الخدمة، وذوي الصم والبكم.
وتابع "حمزة"، أن هناك تطبيق خاص بذوي الهمم، للإبلاغ عن أي مشكلة فنية تواجههم، موضحا أن كل هذه الخدمات بالمجان، مشيرا إلى أنه يوجد برنامج خدمات الكهرباء الذكية متاح لجميع المواطنين، يقدم 25 خدمة، بدايًة من التقديم للحصول على الكهرباء، ويمكن الحصول على كارت بدل فاقد أيضا، مبينا أن كل الإجراءات تدخل "أون لاين" على المنصة الإلكترونية للوزارة.
اقرأ أيضًا: أيمن حمزة: زيادة الاعتماد على الوحدات ذات الكفاءة الأعلى لتوفير الطاقة «فيديو»
