المهندس كريم سالم : الفصل السريع في تظلمات المستبعدين من التموين يعزز الثقة في منظومة الدعم

أكد المهندس كريم سالم، خبير التنمية المحلية، أن قرار وزارة التموين والتجارة الداخلية بإتاحة خدمة تحديث بيانات بطاقات الدعم من خلال 500 مكتب بريد على مستوى الجمهورية يمثل خطوة مهمة نحو تبسيط إجراءات حصول المواطنين على الخدمات الحكومية، ويعكس توجه الدولة نحو تعزيز العدالة الاجتماعية والتوسع في التحول الرقمي.

وقال سالم، في تصريحات صحفية، إن توفير الخدمة داخل مكاتب البريد إلى جانب منصة مصر الرقمية يمنح المواطنين مرونة أكبر في استكمال إجراءات تحديث البيانات وتقديم التظلمات، خاصة في القرى والمناطق التي قد تواجه صعوبة في الوصول إلى الخدمات الإلكترونية.

وأضاف أن التعاون بين وزارتي التموين والاتصالات والهيئة القومية للبريد يعكس نجاح منظومة التكامل بين مؤسسات الدولة، بما يسهم في رفع كفاءة الخدمات الحكومية وتقليل التكدس داخل الجهات الإدارية، مع الحفاظ على سرعة إنجاز الإجراءات.

وأشار خبير التنمية المحلية إلى أن تشكيل لجنة يومية لفحص التظلمات، وإخطار المواطنين بنتائجها عبر الرسائل النصية، يعزز من الشفافية وسرعة البت في الطلبات، ويؤكد حرص الدولة على ضمان وصول الدعم إلى مستحقيه وفقًا لمحددات العدالة الاجتماعية.

وأوضح سالم أن انخفاض نسبة التظلمات إلى نحو 1.5% منذ فتح باب التظلمات يعد مؤشرًا إيجابيًا على دقة قواعد البيانات المستخدمة في استهداف المستحقين، مشيرًا إلى أن استمرار إتاحة التظلم لكل من يرى أحقيته في الدعم يضمن تحقيق التوازن بين كفاءة منظومة الدعم والحفاظ على حقوق المواطنين.

واختتم تصريحاته بالتأكيد على أن تطوير منظومة الدعم لا يقتصر على تنقية قواعد البيانات، بل يشمل أيضًا تسهيل حصول المواطنين على الخدمات، وتوسيع الاعتماد على الحلول الرقمية، بما يتماشى مع استراتيجية الدولة لبناء جهاز إداري أكثر كفاءة واستجابة لاحتياجات المواطنين.