خدمات منصة متى الرقمية: الدليل الشامل

تعتبر منصة متى الرقمية من المنصات التابعة للجهاز المركزي لتكنولوجيا المعلومات الكويتي، إذ تقدم المنصة العديد من الخدمات الإلكترونية للمواطنين والمقيمين في دولة الكويت من الراغبين بحجز مواعيد لدى الجهات الحكومية، كالوزارات والمؤسسات وغيرها من الجهات الحكومية.

منصة متى الرقمية

تتيح منصة متى الرقمية العديد من الخدمات الإلكترونية لحجز المواعيد في المؤسسات والدوائر والوزارات، إذ يمكن للمواطنين والمقيمين في الكويت حجز المواعيد المسبقة أون لاين بعد التسجيل في المنصة، وذلك عن طريق إدخال المعلومات اللازمة، وتوفر المنصة الوقت والجهد، وتقلل عناء الانتظار في مختلف المؤسسات والجهات الحكومية.

خدمات منصة متى الرقمية

توفر منصة متى عدة خدمات لحجز المواعيد بشكل إلكتروني، حيث يمكن حجز موعد في المؤسسات والجهات الحكومية من خلال إدخال رقم البطاقة المدنية لتسجيل الدخول، ثم تحديد الجهة الحكومية المطلوب حجز موعد فيها، وفيما يلي أهم الخدمات الإلكترونية التي تقدمها منصة متى الرقمية:

طريقة التسجيل في منصة متى

يمكن التسجيل في منصة متى لحجز المواعيد من خلال اتباع الخطوات التالية:

• الانتقال إلى منصة متى على شبكة الإنترنت.

• النقر على أيقونة التسجيل كمستخدم جديد.

• إدخال معلومات التسجيل في منصة متى على النحو الآتي:

• الرقم المدني.

• الرقم المسلسل للرقم المدني.

• رقم الهاتف النقال.

• البريد الإلكتروني.

• تفعيل "أوافق على الشروط والأحكام".

• الضغط على أيقونة "تسجيل".

• إدخال رمز تأكيد البريد الإلكتروني.

• إدخال رمز تأكيد الهاتف المحمول.

• إضافة كلمة المرور.

• تأكيد كلمة المرور.

• النقر على أيقونة "تأكيد".

طريقة حجز موعد البصمة البيومترية

يتم حجز موعد البصمة البيومترية في منصة متى عن طريق اتباع الخطوات التالية:

• الدخول إلى منصة متى الرقمية على شبكة الإنترنت.

• تسجيل الدخول في المنصة.

• الضغط على خيار البحث عن خدمات.

• الانتقال إلى تبويب وزارة الداخلية.

• الضغط على زر تصنيف الخدمات.

• اختيار الإدارة العامة للأدِلة الجنائيّة.

• الضغط على خدمة البصمة البيومترية.

• اختيار مركز البصمة الأقرب للمستخدم.

• تحديد الموعد المناسب من قائمة المواعيد المتاحة.

• الضغط على خيار تأكيد الموعد لتثبيت الحجز.

• وصول إشعار الحجز لاستخدامه عند الحاجة.

طريقة حجز موعد في منصة متى

يتم حجز موعد على منصة متى عبر اتباع الخطوات التالية:

• الذهاب إلى منصة متى على شبكة الإنترنت.

• النقر على رابط التسجيل كمستخدم جديد.

• إدخال الرقم المدني للمستخدم في الحقل المخصص.

• إدخال الرقم المسلسل للبطاقة المدنية.

• إدخال رقم الهاتف ثم إدخال عنوان البريد الإلكتروني.

• قراءة الأحكام والشروط والموافقة عليها.

• النقر على أيقونة التسجيل.

• إجراء التأكيد المطلوب من رقم الهاتف.

• الذهاب إلى رسائل البريد الإلكتروني الجديدة.

• فتح الرسالة الجديدة من منصة متى.

• اتباع التعليمات الظاهرة في الرسالة لتأكيد البريد.

• استكمال إنشاء الحساب الجديد.

• المتابعة إلى حساب المستخدم على منصة متى.

• تحديد البحث عن خدمات من القائمة الجانبية.

• النقر على تصنيفات الخدمة للجهة المطلوبة.

• تحديد الإدارة المعنية ثم تحديد الفرع والخدمة.

طريقة استعادة كلمة المرور في منصة متى

يتم استعادة كلمة المرور في حال نسيانها بمنصة متى عبر اتباع ما يلي:

• التوجه إلى منصة متى على شبكة الإنترنت.

• الضغط على أيقونة "نسيت كلمة المرور" تحت تسجيل الدخول.

• إدخال الرقم المدني في الحقل المخصص.

• الضغط على أيقونة "الإرسال".

• التوجه إلى رسائل البريد الإلكتروني المستخدم في المنصة.

• فتح الرسائل الواردة إلى البريد.

• إتمام التعليمات الخاصة بإعادة تعيين كلمة المرور.

• تسجيل الدخول باستخدام كلمة المرور الجديدة.

طريقة الاستعلام عن حجز موعد في منصة متى

يتم الاستعلام عن حجز موعد في منصة متى من خلال اتباع الخطوات التالية:

• الدخول إلى منصة متى على شبكة الإنترنت.

• تسجيل الدخول في المنصة عبر إدخال الرقم المدني وكلمة المرور.

• النقر على تبويب "مواعيدي".

• الاطلاع على جدول المواعيد للاطلاع على تفاصيل الموعد.

رقم خدمة عملاء منصة متى الرقمية

يمكن التواصل مع فريق خدمة العملاء الخاص بمنصة متى الرقمية في دولة الكويت عن طريق الاتصال على الرقم 164، أو من خلال الاتصال على الرقم 1800164، وذلك للراغبين بالاستفسار عن الخدمات المقدمة، أو تقديم الاقتراحات والشكاوى.

خاتمة

يمكن الاطلاع على آخر المستجدات التي تهم المواطنين والمقيمين عبر زيارة موقع اسأل الكويت الذي يوضح طرق الاستفادة من مختلف الخدمات الحكومية في دولة الكويت، كخدمات حجز المواعيد الحكومية، والدفع الإلكتروني، إذ ينقل المعلومات من مصادرها المعتمدة لضمان صحة المعلومة المقدمة.