محافظ الغربية يتابع انتظام العمل بالمركز التكنولوجي ويستمع للمواطنين من موقع الخدمة مباشرة
أجرى اللواء أشرف الجندي، محافظ الغربية، اليوم، زيارة ميدانية مفاجئة للمركز التكنولوجي بديوان عام المحافظة، وذلك لمتابعة انتظام سير العمل، والتأكد من تقديم الخدمات للمواطنين بأعلى درجة من الكفاءة والانضباط، في إطار حرصه على تحسين مستوى الخدمات الحكومية المقدمة للمواطنين وتيسير الإجراءات عليهم.
وخلال الزيارة، حرص المحافظ على التواجد داخل صالة المركز، وتفقد بنفسه كافة شبابيك تقديم الخدمات، حيث تابع أسلوب تعامل الموظفين مع المواطنين، ووقف شخصيًا على عدد من شبابيك الخدمة واستقبل المواطنين وتبادل معهم الحديث المباشر، مستمعًا إلى تفاصيل طلباتهم ومشكلاتهم، ومتابعًا آلية الاستجابة لها في الحال.
ووجّه اللواء الجندي المسؤولين بالمركز بضرورة التعامل الفوري مع الطلبات المقدّمة، مع التأكيد على تبسيط الإجراءات والرد الواضح على الاستفسارات، مشددًا على أهمية حسن استقبال المواطن وتقديم الخدمة في وقت مناسب، وبأسلوب يضمن احترام المواطن وصون كرامته.
وتفقد المحافظ آلية عمل الشبابيك البالغ عددها 12 شباكًا، تم توزيعها وفق نوعية الخدمات، حيث تم تخصيص شبابيك لذوي الهمم، وشبابيك للاستعلام، وأخرى لتلقي الشكاوى وطلبات التصاريح وكروت الوصف والمرافق، بالإضافة إلى شبابيك التحصيل المالي وخدمات مركز المعلومات، بما يضمن تغطية كافة احتياجات المترددين على المركز في مكان واحد.
وأكد المحافظ خلال جولته أن خدمة المواطنين هي مسؤولية مباشرة لا تقبل التأجيل، قائلًا: “أحرص دائمًا على النزول الميداني والوقوف بنفسي على أرض الواقع لأتابع كيف تُقدَّم الخدمة للمواطن، وأستمع إليه مباشرة، لأن المواطن هو صاحب الحق الأول، وهو من يستحق .
وأشار اللواء أشرف الجندي إلى أن المحافظة مستمرة في متابعة أداء المراكز التكنولوجية على مستوى الوحدات المحلية، والعمل على تطويرها باستمرار، موضحًا أن المنظومة الرقمية التي تم تطبيقها هدفها الأول هو التيسير على المواطن واختصار الوقت والجهد، بما يعكس الصورة الحقيقية للعمل الإداري الجاد.
واختتم المحافظ جولته بتأكيده أن المرحلة القادمة ستشهد زيارات ميدانية متكررة ومراجعات مستمرة لآليات تقديم الخدمة، مشددًا على أن المواطن يجب أن يشعر بتحسن ملموس في كل تعامل مع الجهاز التنفيذي، وأن ذلك لن يتحقق إلا بالمتابعة المستمرة وتفعيل مبدأ المحاسبة والشفافية داخل مؤسسات الدولة.
