التأمينات الاجتماعية تحسم الجدل: لا أعطال في سيستم المعاشات وصرف المستحقات مستمر دون توقف
بعد حالة من الجدل والقلق بين أصحاب المعاشات بشأن كفاءة المنظومة الجديدة، خرجت الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي ببيان رسمي يوضح حقيقة ما يُثار حول تعطل “سيستم المعاشات”، كاشفةً تفاصيل دقيقة حول أداء المنظومة الرقمية الجديدة وخطة التعامل مع التحديات الحالية.
أكدت الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي أن منظومة التحول الرقمي الجديدة، التي تم إطلاقها رسميًا في 24 فبراير 2026، تعمل بكفاءة، نافيةً بشكل قاطع وجود أي أعطال تؤثر على صرف المعاشات، وذلك بعد استكمال مراحل الاختبارات والتدريب والتشغيل التجريبي التي استمرت لنحو عام ونصف قبل الإطلاق.
وأوضحت الهيئة أن ما يتم تداوله بشأن تعطل النظام غير دقيق، مشيرةً إلى أن المنظومة – نظرًا لضخامة حجم البيانات وكثرة عدد المستخدمين – قد تشهد بعض التحديات الطبيعية في المراحل الأولى للتشغيل، وهو ما ينعكس في صورة بطء جزئي في أداء بعض الخدمات، وليس جميعها. وشددت على أن فرق العمل الفنية، بالتعاون مع الشركة المنفذة واستشاري المشروع ومركز البيانات، تواصل العمل على مدار الساعة لتحسين الأداء وضمان استقرار الخدمة في أسرع وقت ممكن.
وفيما يتعلق بصرف المعاشات، أكدت الهيئة أنه لم يحدث أي توقف في صرف المستحقات، حيث تم صرف معاشات شهر أبريل في مواعيدها المحددة دون تأخير، مع الالتزام بصرف معاشات شهر مايو في موعدها القانوني مع بداية الشهر.
كما أشارت إلى أنه بالنسبة للحالات الجديدة المستحقة للمعاش، سيتم بدء صرف المعاشات والمكافآت تدريجيًا اعتبارًا من الأسبوع المقبل، مع إخطار المستفيدين عبر رسائل نصية على هواتفهم المحمولة.
وأكدت الهيئة أن منظومة التحول الرقمي تمثل نقلة نوعية في تقديم الخدمات التأمينية، حيث تتيح للمواطنين الحصول على الخدمات من أي مكتب على مستوى الجمهورية دون التقيد بالموقع الجغرافي للملف، فضلًا عن تعزيز الحوكمة والرقابة ومنع أي تلاعب، إلى جانب التوسع في الخدمات الرقمية تمهيدًا لتطبيق تقنيات الذكاء الاصطناعي مستقبلًا.
واختتمت الهيئة بيانها بتوجيه الشكر للمواطنين على تفهمهم، مع تقديم اعتذار عن بطء بعض الخدمات مؤقتًا، مؤكدة أن العمل جارٍ على إنهاء هذه التحديات في أقرب وقت.
