منظومة الشكاوى بـ”الوزراء” ترد المستحقات المالية للمواطنين

تعاملت منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، مع شكاوى المواطنين التي تلقتها مؤخرا، والخاصة بتأخر حصولهم على مستحقاتهم المالية لدى بعض الجهات، وذلك في إطار التنسيق المستمر بين مختلف الجهات الحكومية؛ للعمل على سرعة حل وإزالة أسباب الشكاوى، طبقا لتوجيهات الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء.

اقرأ أيضا: ”الري” تعلن إزالة 5107 حالة تعدي على أراضي الدولة

وأوضح الدكتور طارق الرفاعي، مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، أن الاستغاثات شملت شكوى واردة من المواطن (ع. م) والمقيم بمدينة الشيخ زايد بمحافظة الجيزة بخصوص عدم قيام إحدى شركات الطيران برد قيمة تذاكر إحدى الرحلات التي قام بحجزها في وقت سابق، وتراجع عنها خلال الوقت المسموح له بإلغاء الحجز.

اقرأ أيضا: مجلس الوزراء: انضمام مطار القاهرة إلى القائمة الدولية للسفر الصحي الآمن

وحُوِلت الشكوى لوزارة الطيران المدني، وتم التواصل مع مقدم الشكوى هاتفيًا من قبل شركة الطيران وإبلاغه بأنه تم اتخاذ الإجراءات اللازمة لاسترجاع قيمة التذكرة الخاصة به وطالبته بمراجعة حسابه البنكي للحصول على مستحقاته، حيث شكرالمواطن الشركة؛ لسرعة التدخل والرد على شكواه.