إطلاق تطبيق ”منظومة الشكاوى وقياس الأداء” لتسهيل تلقي ومتابعة شكاوى المواطنين

قامت وحدة التحول الرقمي بالنيابة الإدارية بإطلاق تجريبي لتطبيق الهاتف المحمول "منظومة الشكاوى وقياس الأداء"، الذي يهدف إلى تسهيل عملية تلقي ومتابعة شكاوى المواطنين العاديين والاعتباريين.

يقدم التطبيق وسيلة سهلة وبسيطة لتقديم الشكاوى على مدار الساعة، مع سرعة وفاعلية في التعامل، يمكن للمواطنين أيضًا الاستعلام عن حالة الشكوى ومتابعة التحديثات بسهولة، وذلك بهدف تحقيق العدالة الناجزة وتوفير جهد ووقت إضافي.

يعد هذا التطبيق خطوة هامة نحو مواكبة رؤية مصر 2030، حيث تسعى النيابة الإدارية لتحقيق التنمية المستدامة. يعتبر التطبيق جزءًا من حلول تكنولوجية غير تقليدية لتعزيز مفهوم الحوكمة في الهيئات القضائية والمؤسسات الحكومية، بما يخدم رؤية مصر الطموحة لرفع جودة حياة المواطن المصري.

يمكن الآن تحميل تطبيق "منظومة الشكاوى وقياس الأداء" مجاناً، والاستفادة من كافة خدماته. يتوفر التطبيق عبر المتاجر الرقمية لأنظمة التشغيل المختلفة مثل Android وIOS وHuawei.

تجسد هذه المبادرة التكنولوجية التزام النيابة الإدارية بتطوير وتسهيل الخدمات للمواطنين، وتعزز دور التكنولوجيا في تحسين جودة الحياة وتحقيق التنمية المستدامة.