المركزي يحسم الجدل: العمل عن بُعد بالبنوك دون تأثير على الخدمات

في خطوة استباقية لمواكبة التطورات الإقليمية وضمان استمرارية العمل بكفاءة، أعلن البنك المركزي المصري تفعيل نظام العمل عن بُعد جزئيًا داخل القطاع المصرفي، مع تأكيدات صارمة بعدم المساس بجودة الخدمات المقدمة للعملاء.

قرر البنك المركزي المصري تطبيق آلية العمل عن بُعد في البنوك العاملة بالسوق المحلية يوم الأحد من كل أسبوع خلال شهر أبريل 2026، على أن يتم تقييم القرار بنهاية الشهر. وشدد المركزي، في كتاب دوري موجه إلى البنوك، على ضرورة عدم تأثر خدمات العملاء بهذا الإجراء، مع الالتزام الكامل باستمرارية العمل داخل الفروع وتقديم الخدمات المصرفية بكفاءة.

وأكد أهمية الحفاظ على كفاءة الإدارات الحيوية داخل المراكز الرئيسية، إلى جانب استمرار عمل مراكز الاتصال للرد على استفسارات العملاء دون انقطاع.

كما ألزم البنوك بمتابعة تغذية ماكينات الصراف الآلي بشكل دوري، وضمان جاهزيتها الفنية بالتنسيق مع شركات نقل الأموال، مع رفع كفاءة القنوات الإلكترونية وتعزيز إجراءات الأمن السيبراني.

ويأتي هذا القرار في إطار التعامل مع التحديات الراهنة، وضمان استمرارية الخدمات المصرفية بكفاءة عالية، دون التأثير على تجربة العملاء أو انتظام العمليات اليومية داخل القطاع البنكي.