الصحة: ١خفضنا مدة الرد على شكاوى المواطنين لـ ”72 ساعة”

أكدت وزارة الصحة والسكان، في بيانا لها، أن مكتب خدمة المواطنين التابع للوزارة يقوم باستقبال الشكاوى الواردة من المواطنين وذلك من أجل العمل على تقديم الحلول لها مشيرة إلي التعاون بينها وبين منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التي تتبع مجلس الوزراء.

اقرأ أيضًا: بعد التوقف لسنوات.. مطار القاهرة يستقبل أول مجموعة سياحية صينية

التنسيق مع منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة

وأضافت وزارة الصحة أنها حريصة على التنسيق مع منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، وذلك من أجل ضمان تحقيق الاستجابة السريعة للشكاوى الواردة من المواطنين من أجل المساهمة في تحقيق جودة عالية في الخدمات المقدمة للمصريين.

خفض المدة الزمنية في الرد على شكاوى المواطنين والتعامل معها

وشددت وزارة الصحة على حرصها على خفض المدة الزمنية من أجل القيام بالرد على شكاوى المواطنين والتعامل معها، مشيرة إلي أنه يتم إنجاز الشكوى في مدة لا تتجاوز 72 ساعة، من أجل العمل علي تحقيق رضاء المواطنين، وذلك إلي جانب الحفاظ على تحقيق تعاون دائم بين جميع إدارات خدمة المواطنين في القطاعات والهيئات ومديريات الشئون الصحية في كافة المحافظات الجمهورية.