فيديو.. تعرف على طريقة الانتقال بنفس الرقم بين شبكات المحمول
نشرت وزارة الاتصالات، عبر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات التابع للوزارة، تعريفا بالفيديو للخدمة الجديدة الخاصة بانتقال المستخدمين بين شبكات المحمول، مع الاحتفاظ بالرقم؛ في فيديو توضيحي على موقع الجهاز القومي، ويأتي ذلك بعد أن أضاف الجهاز مجموعة جديدة من القواعد المنظمة التى حددها الجهاز تحت شعار "من حقك تختار"، وفقا للمعايير العالمية بهدف تسهيل الإجراءات على المواطنين، وخفض المدة الزمنية لنقل الخطوط بين الشبكات بحد أقصى 24 ساعة.
اقرأ أيضا: عاجل| خطة أسعار شرائح الكهرباء الجديدة 2020.. تعرف على الزيادات المقررة
وفق القواعد المنظمة لانتقال العميل بين الشبكات، فإنه قبل أن يقرر العميل الانتقال بنفس رقمه إلى شركة محمول أخرى، عليه التأكد من ملكية الخط ببطاقة رقم قومى صحيحة لدى الشركة، وسداد أخر فاتورة مصدرة "في حالة نظام الفواتير"، واستخدام الخط لدى الشركة لمدة 4 أشهر.
وفينا يلي خطوات لتنفيذ عملية انتقال العميل بين شبكات المحمول وهى:
التوجه لأقرب مركز خدمة عملاء للشركة المراد الانتقال اليها.
مليء طلب النقل مع تقديم اثبات ملكية الخط.
وسيقوم مركز خدمة العملاء بتسليم العميل الشريحة الجديدة.
سيصلك رسالة بقبول طلب النقل في خلال يوم عمل واحد.
استبدال الشريحة القديمة بالجديدة.
وبذلك تكون الشريحة الجديدة مفعلة وتكون عملية النقل قد تمت.
و في حالة رفض طلب النقل تقوم الشركة بتوضيح أسباب الرفض ويمكن للعميل تصحيح سبب الرفض وتقديم الطلب من جديد.
