10 خدمات متاحة في أفرع شركات المحمول

تعدد حقوق مستخدمي شبكات الاتصالات في مصر، من الأمور الهامة التي يغفل عنها الكثير من مستخدمي وسائل الاتصالات في مصر، خاصة عند دخول فروع الشركات العاملة في مصر، أورانج والمصرية للاتصالات وفودافون واتصالات، للحصول على خدمات متعددة سواء سداد فواتير أو حل مشاكل مع الخدمات.

وفيما يلي نعرض أبرز الخدمات التي يحق للعملاء الحصول عليها في أفرع شركات المحمول:

اقرأ أيضا: چيترو تطلق خدمة مجانية للشركات لاستيراد المنتجات اليابانية

1- إتاحة معلومات دقيقة حول التفاصيل المتعلقة بالخدمة عند طلبها.

2- التعاقد على الخدمة من خلال نماذج العقود المعتمدة من الجهاز.

3- إتاحة الإمكانية للعميل للاطلاع على شروط التعاقد قبل التوقيع.

4- إعلام العميل بالشروط والأحكام الخاصة بالباقات والعروض قبل تفعيل الاشتراك.

5- إمكانية سداد مقابل الخدمات من خلال طرق دفع إلكترونية.

6- الحصول على نسخة بأي معاملة تمت كالعقود أو فواتير وإيصالات الدفع وغير ذلك من المستندات التي تثبت حقوق العميل.

7- الأولوية في تقديم الخدمة للعملاء من ذوي الهمم وكبار السن.

8- توفير متطلبات الكود الهندسي المصري لتسهيل حركة العملاء من ذوي الهمم.

9- تقديم الخدمة أمام الفرع إذا كان العميل من ذوي الهمم وتعذر وصوله للفرع لعدم توافر متطلبات الكود الهندسي المصري.

10- وجود إعلان أو لافتة بالفرع بأرقام التواصل مع الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات في حالة وجود شكاوى لم يتم حلها مع الشركة.