وزير التنمية المحلية: حل 101,3 ألف شكوى ضمن مبادرة صوتك مسموع

وجه اللواء هشام آمنة، وزير التنمية المحلية، اليوم الاثنين، لضرورة الاهتمام وفحص بالشكاوي المقدمة من قبل المواطنين والرد عليها إلكترونياً في إطار مبادرة "صوتك مسموع"، الأمر الذي يجعلها قناة مستدامة للتواصل الرسمي ذو الاتجاهين بين المواطن والحكومة والأجهزة التنفيذية بالمحافظات.

اقرأ أيضًا: السيدة انتصار السيسي: «تحية إلى كل أيادي الخير في مصر»

وأشار وزير التنمية المحلية، في بيان له، إلى أن المبادرة قدمت تفاعل كبير مع المشكلات التي تم رصدها، بالإضافة إلى الاستغاثات من قبل عدد كبير من المواطنين خلال الفترة الماضية، فضًلا عن أن "صوتك مسموع" حققت نجاح ملحوظ في التعامل مع الشكاوى والاستغاثات، وذلك بالتنسيق بين الأجهزة التنفيذية والمحافظة المعنية.

اقرأ أيضًا:الصحة تضع شروطا للسماح بإعطاء الحقن في الصيدليات

ولفت "آمنة" إلى أن المبادرة تلقت حتى الآن ما يقرب من 565,3 رسالة تضمنت هذه الرسائل 101,3 ألف شكوى تم حل، مبينًا أن هناك 98,4 ألف شكوى بنسبة 97,1% وجار فحصها والعمل على حل 2818 شكوى، بالإضافة إلى ضرورة وتنويع قنوات تلقي ورصد شكاوى واستغاثات المواطنين بصفة مستمرة.

وتابع "هشام" أن إحصائيات "صوتك مسموع" خلال شهر نوفمبر الماضي، تأتي في إطار تلقي حوالى 14 ألف رسالة، بينهم 1823 شكوى تم الرد، مضيفًا أن المبادرة تلقت أيضًا 1463 شكوى بنسبة 80,6% وجارى حل 360 شكوى.