جامعة المنصورة تحقق أعلى معدل لحسم الشكاوى الحكومية 2022 بمعدل 99%.. فيديو

قال الدكتور شريف يوسف خاطر، رئيس جامعة المنصورة، إن تحقيق الجامعة لأعلى معدل لحسم الشكاوى الحكومية خلال 2022 بمعدل 99%، يرجع إلى تبنيها منظومة الشكاوى الحكومية عام 2017 والتي وجه بها مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء.

اقرأ أيضًا: بعد تصريحها «قولي لجوزك يا أستاذ».. خاطبة تؤيد ياسمين عز

وأضاف رئيس جامعة المنصورة، خلال اتصال هاتفي في برنامج «هذا الصباح»، المذاع عبر فضائية «إكسترا نيوز»: "جرى تشكيل فريق عمل على مستوى الجامعة، وأصبح هناك نقطة اتصال بين الإدارة والكليات والقطاع الطبي، والمتابعة وحل المشكلات أول بأول".

وأوضح «خاطر»، أن معدل الاستجابة كان 95% حتى شهر يونيو من عام 2022، والتوجيه بضرورة تحقيق التميز على مستوى الجامعات المصرية، من خلال تحقيق أعلى معدل للاستجابة، وهو ما تحقق بالفعل.

وأشار إلى أن معظم الشكاوى كانت تتعلق بالقطاع التعليمي أو الطبي، كاشفا أنه جرى الاستجابة لشكاوى القطاع الطبي بنسبة 100%، كما أن هناك نحو 33 حالة استغاثة جرى الرد عليها والاستجابة لها وأخرها كانت حالة سمنة مفرطة، وكان العلاج على نفقة جامعة المنصورة.