7 وسائل لتوصيل شكوتك إلى جهاز حماية المستهلك
يسعى جهاز حماية المستهلك للتواصل مع المواطنين بسهولة ويسر، من أجل ضبط السوق وضمان حصول المستهلك على أفضل الخدمات بأسعارها، بالتوازي مع التصدي لظواهر الغش التجاري والصناعي.
وينصح جهاز حماية المستهلك بمحاولة حل المشكلة بطريقة ودية تحفظ حقوق البائع والمشتري كخطوة أولى، وفي حالة تعذر الوصول لاتفاق ودي يحفظ حقه، فالحل حينها هو إرسال شكوى إلى الجهاز من خلال إحدى الوسائل التالية والمتاحة على مدارأيام الأسبوع:
اقرأ أيضا: 6 خطوات لاختيار مركز صيانة مثالي لسيارتك وبسعر رخيص
1- الاتصال بالخط الساخن الخاص بجهاز حماية المستهلك، على الرقم (19588) من أي خط أرضى أولًا.
2- إرسال الشكوى من خلال الفاكس على رقم 0233055753.
3- التوجه لأقرب مكتب بريد وملأ ااستمارة شكوى مجانية.
4- إرسال الشكوى عبر الموقع الإلكتروني الخاص بجهاز حماية المستهلك:https://www.cpa.gov.eg/ar-eg
5- التوجه إلى مقر الجهاز بالعنوان 96 شارع أحمد عرابي – المهندسين أو 115 ب القرية الذكية وتقديم الشكوى باليد.
6- من خلال إرسال الشكوى عبر تطبيق واتس آب على رقم 01577779999.
7- تسجيل الشكوى من خلال تطبيق المحمول على جوجل ستور وأبل ستور.
يعتبر جهاز حماية المستهلك الجهة الرقابية المنوط بها ضمان حق العميل في الحصول على سلعة موافقة للشروط والأحكام الصادرة، وأسهم الجهاز في حسم الكثير من الشكاوي المتعلقة بسوق السيارات وغيرها من الأسواق من إلزام برد السلعة، واسترداد كامل قيمتها أو استبدالها وفقًا للشروط والأحكام.
