الكهرباء: 100% نسبة الإنجاز في حسم شكاوي المواطنين
أكد الدكتور محمد شاكر وزير الكهرباء والطاقة المتجددة، على حرصه الدائم مع كافة العاملين بالوزارة على سرعة الاستجابة لأى شكاوى ترد من المواطنين سواء عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة أو عبر رقم الطوارئ 121 أو موقع الوزارة.
وأشار وزير الكهرباء خلال بيان اليوم الأربعاء، أن الوزارة تعد من الوزارات الخدمية الحريصة على التعامل الإيجابي والفعال مع شكاوى المواطنين والعمل على إزالة أسبابها في أسرع وقت ممكن.
أكد شاكر، حرص الوزارة الدائم على تحقيق معدلات إنجاز مرتفعة في هذا الصدد، مشيرًا إلى أن مؤشر إنجاز الشكاوى الخاص بالوزارة على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء بلغ منذ بدايته وحتى الآن 100% مما يعكس اهتمام الوزارة بسرعة الرد على الشكاوي المقدمة من المواطنين ومضاعفة الجهود المبذولة.
كما أوضح وزير الكهرباء، أن منظومة الشكاوى هدفها تلافي الاستفادة من التغذية العكسية لها في تحسين جودة الخدمات المقدمة مما يؤدي الى رفع معدلات رضاء المواطنين على الخدمات التي تقدمها الوزارة.
اقرأ أيضًا.. البنك الأهلي يطلق بطاقة دفع إلكترونية لطلاب جامعة الأزهر
