الشكاوي الحكومية تستقبل 84 ألف شكوى في فبراير 2022

استعرض الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، رصدا لجهود الاستجابة لشكاوى المواطنين خلال شهر فبراير الماضي التي وصلت إلى 84 ألف شكوى وطلب استغاثة.

وقال الدكتور طارق الرفاعي، أنه تم فحص ودراسة ومراجعة 81.5 ألف شكوى وطلب، حيث تم توجيه 61.5 ألف شكوى منها لجهات الاختصاص، وحفظ نحو 20 ألف شكوى؛ وفقاً لضوابط فحص ومراجعة الشكاوى قبل توجيهها للجهات المختصة.

وأضاف الرفاعي أنه جار استكمال فحص حوالي 2.5 ألف شكوى وطلب تمهيدًا لاتخاذ ما يلزم بشأنها.

وأشار مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة إلى أن الوزارات استجابت لـ 62% من إجمالي الشكاوى الموجهة من المواطنين خلال شهر فبراير الماضي، وبلغت نسبة الشكاوى التي استجابت لها المحافظات 26%.

اقرأ أيضًا: الحكومة تكشف حقيقة تسجيل مصر أعلى معدل فائدة حقيقية في العالم

وأوضح التقرير أنه تم توجيه الشكاوى والبلاغات لأجهزة الوزارات والمحافظات المعنية، ومن خلال دراستها وفحصها، والاستجابة لما يقرب من 79% منها، وجار متابعة اتخاذ الإجراءات اللازمة للتعامل مع باقي الشكاوى.