الأخبار

الوزراء: تلقينا 18 ألف شكوى حول منحة العمالة غير المنتظمة

السبت، 11 يوليو 2020 01:21 مـ بتوقيت القاهرة

قال الدكتور طارق الرفاعي، مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، إن المنظومة استقبلت خلال شهر يونيو شكاوى المواطنين حول صرف منحة العمالة غير المنتظمة، مؤكدًا أن عدد الشكاوى وصل لـ 18 ألف، تدور أغلبها حول تأخر صرف الدفعة الثانية من المنحة لبعض لمن قام بصرف الدفعة الأولى، والتظلم من عدم الاستحقاق، بالإضافة إلى الطلبات الجديدة من بعض المواطنين للحصول على المنحة.

وتابع الرفاعي، أن وزارة التضامن الاجتماعي أيضًا خلال شهر يونيو، بالبحث والدراسة لعدد 4068 شكوى وطلبا، حيث تم إصدارعدد 500 كارت تكافل وكرامة للأسر المستحقة وفقاً للشروط والضوابط الموضوعة بشأن برنامج الدعم النقدي المشروط، مؤكدًا أنه تم تقديم مساعدات عينية ومالية لـ 200 أسرة من الأكثر احتياجاً.

وأضاف الرفاعي، أنه بحث 83 شكوى بشأن الأشخاص بلا مأوى، وأبرزها إيداع عدد 5 حالات لمواطنين مسنين بلا مأوى بدور الرعاية الاجتماعية لتلقي الرعاية الاجتماعية والصحية، وذلك بعد اتخاذ كافة الإجراءات الوقائية والتأكد من عدم إصابتهم بفيروس كورونا المستجد، بالإضافة إلى تقديم الدعم العاجل لعدد 8 حالات أخرى.

وأكد الرفاعي، قامت الهيئة القومية للتأمينات والمعاشات ببحث ودراسة الشكاوى بعدد 2359 شكوى وطلبًا خلال شهر يونيو، وقد جاء في مقدمة الاستجابات إنهاء إجراءات تسجيل عدد 173 معاشًا وتحديد موعد الصرف لأصحابها، كما تم إزالة أسباب لـ 159 شكوى وطلباً قد تضرر أصحابها بشأن تأخر صرف مستحقاتهم المالية، بالإضافة إلى تم إنهاء إجراءات 194ملفًا بعد الفحص والتواصل مع أصحابهم وتوجيههم إلى المكاتب المختصة لتقديم أصول المستندات الدالة على مدى الاستحقاق.

وأشار الرفاعي، إلى أن المنظومة أعطت اهتمامًا كبيرًا بالتنسيق مع وزارتى التربية والتعليم، والتعليم العالي، للشكاوى المتعلقة بإجراءات امتحانات نهاية العام وخاصة الثانوية العامة والدبلومات الفنية والجامعات، حيث تم التعامل مع 2279 شكوى وطلبا ومقترحا خلال الشهر، وردت بشأن الجوانب المتعلقة بسير عملية الامتحانات، وتم إزالة نسبة كبير من الشكاوى.

كما أوضح الرفاعي، أن الشكاوى التي تخص العاملين بالجهاز الإداري للدولة بشأن الأحقية في الحصول علي إجازة استثنائية، تضمنت 1775 شكوى رفض جهاتهم منحهم إجازات استثنائية، في ضوء القرارات الصادرة للتعامل مع أزمة كورونا، وتفويض رؤساء الهيئات في منح الأجازة الإستثنائية، مؤكدًا أن المنظومة تواصلت مع أصحاب هذه الشكاوى لإستيفاء أسباب إعتراضهم لعدم حصولهم على الإجازة، وتوجيهها إلى جهات الإختصاص للبحث والرد على المواطنين.

وقد كان تلقى الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، تقريرًا صباح اليوم، من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، تابع خلاله الجهود التي قامت بها المنظومة في الرصد والاستجابة لشكاوى المواطنين، خلال شهر يونيو، وقد وصلت الشكاوى التي استلمتها المنظومة إلى 110 آلاف شكوى، وتم الانتهاء من فحص ومراجعتهم.